Nyheter
Göteborg Energi AB lämnar Remedy® för CAPS™
- Details
- Created on 2005-10-01
Göteborg Energi AB har under en tid arbetat med ett förändringsprojekt i syfte att ytterligare effektivisera sin interna IT-organisation. Som en del av detta arbete har CAPS™ implementerats att stödja processen i sin nya utformning.
Implementationsprojektet leds av managementkonsulten Magnus Wernqvist, från Ekan AB. "Före omorganisationen använde Göteborg Energi AB Remedy® som sitt Helpdesk system. Vi planerar att införa elektronisk ärendehantering också i andra service-processer som t ex fastighets-skötsel och vaktmästeri. Vi valde CAPS™ som vår nya plattform för att den ger en bättre utvecklingspotential. CAPS™ är mycket flexibelt och kan enkelt och kostnadseffektivt expanderas stegvis i takt med att verksamheten utvecklas", säger Magnus Wernqvist.